A propos du BEUC / Over BEUC

Version française (Dernière mise à jour: février 2025) // De Nederlandse versie is hier beschikbaar.

Qui nous sommes
Comment nous travaillons
Notre histoire
L'équipe du BEUC
Notre comité exécutif
Nos membres
Politique d’adhésion et développement
Informations financières
Comment nous sommes financés
Statuts
Contact

Qui nous sommes

Les consommateurs sur la scène européenne

Le BEUC regroupe 44 organisations de consommateurs indépendantes de 31 pays européens. Notre rôle principal est de les représenter auprès des institutions européennes et de défendre les intérêts des consommateurs européens. Notre acronyme provient de notre nom français « Bureau Européen des Unions de Consommateurs ».

Notre travail quotidien consiste à veiller à ce que l'UE prenne des décisions politiques qui améliorent la vie des consommateurs. Ces décisions couvrent un large éventail de sujets, notamment la concurrence, les droits des consommateurs, les droits numériques, l'énergie, les recours et l'application des règles, les services financiers, l'alimentation, la santé, la sécurité, le développement durable et la politique commerciale.
Le secrétariat du BEUC se trouve à Bruxelles et emploie plus de 50 personnes.

La force du BEUC : ses membres

Le BEUC a été fondé en 1962 par des associations de consommateurs de six États membres de ce qui était alors la Communauté économique européenne (CEE). Aujourd'hui, nos membres proviennent de 26 États membres de l'UE ainsi que de l'Islande, de la Macédoine du Nord, de la Norvège, de la Suisse et du Royaume-Uni. Le BEUC est reconnu comme un représentant digne de confiance par les décideurs, notamment grâce aux compétences, aux connaissances et à l'expertise collectives de ses organisations membres.

Une vidéo sur nos activités est disponible ici.

Notre vision

Notre objectif est d’assurer la confiance des consommateurs dans le marché unique européen. Pour garantir cette confiance, nous nous efforçons de faire de la protection et du choix des consommateurs les moteurs des marchés de consommation. Cela signifie en particulier donner aux consommateurs un accès à des informations impartiales, leur permettre de faire valoir leurs droits et leur permettre des possibilités de recours en cas de problème.

La politique des consommateurs a été confronté à de nombreux défis au fil des décennies. Certains subsistent aujourd'hui : traitements inéquitables, escroqueries, produits qui ne répondent pas aux attentes ou qui peuvent se révéler dangereux. De nouveaux défis sont également apparus : la crise climatique, médicaments de moins en moins disponibles et abordables et l'essor de l'intelligence artificielle. Des politiques européennes sont nécessaires pour relever ces défis et améliorer la qualité de vie des générations actuelles et futures.

Le BEUC préconise fortement de placer l'intérêt des consommateurs au cœur des changements systémiques dans la manière dont nous produisons et consommons, tout en veillant à ce que les groupes vulnérables (enfants, personnes âgées et groupes à faible revenu) soient pris en compte.

Un réseau international

Le BEUC est membre associé de Consumers International (CI), qui défend les consommateurs au niveau de l'élaboration des politiques mondiales. Avec CI et nos autres organisations sœurs, nous nous attaquons à tous les domaines qui ont un impact sur les consommateurs. L'ANEC représente les consommateurs européens dans la création de normes techniques. L'ICRT est une organisation mondiale active dans le domaine de la recherche et des tests.

Nous faisons également partie du Dialogue transatlantique des consommateurs (TACD), un forum d'organisations de consommateurs des États-Unis et de l'Union européenne qui formule des recommandations politiques communes au gouvernement américain et à l'Union européenne.

Pourquoi ce nom ?

Beaucoup de gens se posent la même question ! Tout d'abord, ils ne savent peut-être pas que BEUC fait référence à notre acronyme français. Ensuite, tout le monde le prononce différemment et il n'a pas vraiment une consonance agréable dans les langues européennes. Les gens nous demandent souvent s'il ne vaudrait pas mieux changer de nom. Mais en tant qu'organisation de longue date, le fait de conserver notre nom d'origine nous rend immédiatement reconnaissables, et ce n'est peut-être pas une bonne idée de changer une formule gagnante. Nous avons plutôt tendance à nous présenter comme le « BEUC, le Bureau européen des unions de consommateurs ». Pour ce qui est de la prononciation, disons que c'est une question de choix du consommateur !

Comment nous travaillons

Nos membres décident des priorités et des objectifs du BEUC lors de nos assemblées générales semestrielles. Le BEUC a la chance de bénéficier directement de leur expérience et de leur contact quotidien avec les consommateurs au niveau local. De plus, toute personne en contact avec le BEUC peut être assurée que la position que nous présentons a reçu le soutien des organisations nationales de consommateurs les plus représentatives. Grâce au BEUC, ces organisations peuvent parler d'une seule voix.
Nos membres affiliés ont une portée et une compétence nationales, régionales, transfrontalières ou internationales dans le domaine des intérêts des consommateurs. Ils nous permettent d'ouvrir nos rangs à des organisations d'horizons différents mais ayant un objectif commun : la promotion et la défense des intérêts généraux des consommateurs.

Plaidoyer

Afin de garantir que l'Union européenne est « ouverte au contrôle public », la Commission européenne et le Parlement européen ont mis en place un registre de transparence pour les représentants d'intérêts. Les entreprises, les associations professionnelles, les cabinets de conseil ainsi que les organisations de la société civile qui s'engagent dans des « activités menées dans le but d'influencer l'élaboration des politiques et les processus décisionnels des institutions européennes » sont encouragés à s'inscrire. Le BEUC s'est inscrit à ce registre des lobbyistes de l'UE sous le numéro d'enregistrement suivant : 9505781573-45.

Application de la législation (« enforcement »)

Le BEUC veille à ce que les règles européennes soient applicables sur le terrain pour les consommateurs. Les activités de mise en application incluent, entre autres, l'adoption d'une stratégie de mise en application pour guider les activités avec nos membres, des activités dans le domaine des recours collectifs, et le lancement de plusieurs plaintes coordonnées dans divers secteurs avec nos membres.

Le BEUC a également une longue tradition d'intervention devant la Cour de Justice de l’Union européenne pour représenter les intérêts des consommateurs européens, en particulier dans les affaires de droit de la concurrence.

Pourquoi nous sommes uniques

La force et le caractère unique du BEUC proviennent de la légitimité que nous tirons de notre vaste et diversifié réseau d'organisations membres indépendantes qui couvrent la majorité des pays de l'UE et au-delà. La confiance et la coopération avec et entre nos membres nous donnent l'expertise, l'expérience et l'engagement nécessaires pour promouvoir les intérêts des consommateurs. Cela nous permet de partager des informations sur les préjudices subis par les consommateurs, d'analyser des solutions potentielles, de travailler ensemble à la défense de nos intérêts et d'entreprendre des actions conjointes et coordonnées pour faire respecter la législation.

Notre mission

La mission du BEUC est, avec ses membres, d'influencer les politiques de l'UE et de parvenir ainsi à une économie et une société plus durable et équitable pour les consommateurs européens, dans le cadre d'une économie mondialisée.
Il s'agit notamment d'œuvrer à l'élaboration du cadre réglementaire et politique de l'UE, de contribuer et de faciliter l'application des droits aux niveaux européen et national, et de protéger et de promouvoir la santé, la sécurité et les intérêts juridiques et économiques des consommateurs.

Quelle est notre vision d'une Union européenne favorable aux consommateurs ?

Le BEUC œuvre pour une Union européenne qui assure une forte protection des consommateurs, aujourd'hui et à l'avenir, conformément aux objectifs de développement durable des Nations unies. Cela signifie :

Donner aux consommateurs les moyens de faire des choix durables en veillant à ce que les options les plus faciles, les plus abordables et les plus attrayantes dans tous les secteurs de produits et de services soient durables.
Veiller à ce que les consommateurs bénéficient d'un marché unique ouvert et compétitif, tant dans l'économie physique que numérique, tout en préservant pleinement leur autonomie et leur vie privée.
Protéger et responsabiliser les consommateurs « par défaut et dès la conception » afin que, dans un monde de plus en plus complexe et technologique, ils puissent compter sur des garanties essentielles qui s'appliquent toujours et, si possible, automatiquement.
Veiller à ce que les consommateurs bénéficient d'une application efficace de leurs droits, à ce que les autorités chargées de l'application des lois puissent s'acquitter efficacement de leur mandat et à ce que les consommateurs disposent d'outils leur permettant d'obtenir une réparation adéquate.
Protéger les consommateurs également sur les marchés mondiaux, en veillant à ce que l'UE défende les intérêts des consommateurs dans les accords de coopération et de commerce conclus avec des pays tiers.
Promouvoir des institutions et des processus de gouvernance inclusifs, transparents et responsables qui profitent aux consommateurs et à l'intérêt public en général.
Promouvoir un mouvement de consommateurs dynamique, dans lequel les organisations de consommateurs représentent les intérêts des consommateurs auprès des décideurs politiques et des régulateurs aux niveaux européen et national et leur permettent d'accéder à la justice si nécessaire.

Des atouts fondamentaux pour réaliser notre mission et notre vision

Nos valeurs et nos processus

Une approche fondée sur les preuves
Nos positions et nos demandes d'action aux décideurs politiques sont fondées sur des preuves solides recueillies par nos membres lors de leurs contacts quotidiens avec les consommateurs et/ou de leur analyse approfondie des situations auxquelles ces derniers sont confrontés. Cela accroît notre influence auprès des décideurs politiques de l'UE et les encourage à tenir pleinement compte des intérêts des consommateurs lors de l'élaboration et de la mise en œuvre de leurs politiques. Nous apportons une valeur ajoutée en nous concentrant sur l'expérience des consommateurs et en soumettant les approches politiques à des vérifications de la réalité et à des réponses comportementales.

Une approche constructive
Nos positions, lorsqu'elles identifient des insuffisances ou des lacunes dans la protection des consommateurs, fournissent systématiquement des solutions constructives aux décideurs politiques afin de combler ces lacunes ou d'améliorer le système actuel. Notre objectif est de fournir aux décideurs politiques une analyse solide et fiable sur la nécessité de prendre des mesures pour défendre les intérêts des consommateurs. Cette approche signifie que nous basons nos contacts avec les décideurs politiques sur le respect, la légitimité et le professionnalisme. Nous sommes fiers de notre approche interdisciplinaire, tant pour la politique que pour le travail d'application des lois.

L'inclusivité
Le BEUC fonde ses positions de plaidoyer sur l'inclusivité, dans le but de représenter toute la diversité des intérêts et des perspectives des consommateurs. Nous accordons une attention particulière non seulement aux besoins des plus vulnérables, mais aussi à l'identification de nouveaux types de vulnérabilité qui changent au fur et à mesure que les conditions du marché évoluent. Plus généralement, notre stratégie 2022-2025 reflète plus que jamais la diversité des besoins et des attentes des consommateurs, en fonction notamment de leur âge et de leur niveau d'éducation. La stratégie vise en particulier à atteindre les jeunes générations, afin de représenter de manière adéquate leurs préoccupations et leurs demandes spécifiques.

Communication en langage clair
Nous nous efforçons de communiquer nos positions politiques d'une manière compréhensible en dehors de la sphère très limitée des institutions de l'UE, afin qu'elles puissent être comprises et mises en œuvre par les décideurs politiques nationaux et les parties prenantes.

Perspective à long terme
Nous adoptons une perspective à long terme en ce qui concerne les intérêts des consommateurs, en vue de sensibiliser et de traiter le prix caché pour notre société des politiques moins durables et moins centrées sur l'humain.

Renforcer le mouvement des consommateurs

Bien que le BEUC soit traditionnellement considéré comme étant principalement impliqué dans la défense des intérêts des consommateurs, le secrétariat a investi ces dernières années dans le renforcement des capacités des professionnels de la consommation au niveau national afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs. Notre équipe chargée du renforcement des capacités (« capacity-building ») conçoit, développe et soutient des cours de formation non seulement sur des sujets politiques, mais aussi sur la planification stratégique, la gestion de projets et la collecte de fonds, en vue d'améliorer la durabilité des organisations de consommateurs à travers l'Europe.

Faire le dernier pas : application des règles et recours

Les règles visant à protéger les consommateurs ne servent à rien si elles ne sont pas correctement mises en œuvre et appliquée sur le terrain. C'est pourquoi, ces dernières années, l'application des droits des consommateurs, tant au niveau national et transfrontalier qu'au niveau de l'UE, est devenue une pierre angulaire de la stratégie du BEUC pour remplir sa mission.

Cet axe de travail couvre plusieurs aspects : le soutien et la coordination des efforts de nos membres pour faire respecter les droits des consommateurs, la sensibilisation des réseaux européens d'autorités chargées de l'application des lois, en coordination ou en complément des actions de nos membres auprès des régulateurs nationaux, ainsi que l'intervention en tant que plaignant ou tierce partie notamment dans les affaires de concurrence de l'UE. L'adoption de la directive sur les actions représentatives changera la donne en ce qui concerne l'ampleur du travail d'application de la législation que le réseau du BEUC pourra déployer dans le cadre de la stratégie 2022-2025.

Nos alliances

Avec d'autres défenseurs des consommateurs
Le BEUC recherche des synergies et un renforcement mutuel avec d'autres réseaux de consommateurs, que ce soit dans le domaine de la normalisation européenne (ANEC), dans les forums internationaux (Consumers International), dans les tests (ICRT) ou dans l'échange d'informations pour stimuler la coopération transatlantique dans l'intérêt des consommateurs (TACD).

Avec d'autres parties prenantes
Dans le cadre de nos activités de plaidoyer, nous nous adressons systématiquement à d'autres représentants des intérêts des consommateurs ou de la société, au niveau international et au niveau de l'UE. Ce faisant, nous restons concentrés sur notre mission spécifique de promotion des intérêts des consommateurs. Nous coopérons régulièrement avec des associations professionnelles, des entreprises, des syndicats, des organisations environnementales et d'autres organisations d'intérêt public. Nous tendons systématiquement la main aux universitaires et coopérons avec eux afin de maintenir et de développer une expertise de premier ordre et de promouvoir la recherche universitaire pertinente dans le domaine de la consommation. Nous pensons que ces contacts et cette coopération sont importants pour promouvoir le respect mutuel des différentes positions.

Avec les donateurs
La diversité croissante des défis auxquels sont confrontés les consommateurs et la multiplication de nos actions nécessitent un financement accru. Le BEUC a donc mis au point une stratégie efficace de collecte de fonds, en travaillant avec des fondations qui soutiennent notre mission en nous fournissant les ressources nécessaires pour renforcer nos capacités dans certains domaines, établir des preuves et étayer nos positions par des recherches scientifiques. Cela nous permet de renforcer considérablement notre action auprès des décideurs politiques.

Une équipe d'experts au sein de notre secrétariat à Bruxelles

Le BEUC est fier de pouvoir compter sur plus de 50 personnes expérimentées et engagées pour coordonner son réseau et le représenter dans son travail quotidien avec les institutions de l'UE.

Notre histoire

Le BEUC a été créé le 6 mars 1962 par des organisations de consommateurs de Belgique, du Luxembourg, de France, des Pays-Bas, d'Italie et d'Allemagne. Après avoir travaillé ensemble pendant plusieurs années, ces organisations ont décidé de créer une association européenne, basée à Bruxelles.

Le BEUC a été un pionnier, l’une des premières organisations de lobbying à s’établir dans la capitale européenne pour tenter d’influencer le processus décisionnel. De nombreux autres ont suivi, et le nombre de lobbyistes a augmenté de manière exponentielle pour atteindre aujourd’hui plus de 15 000. La pression intense exercée sur les décideurs par cette multitude de lobbyistes œuvrant pour le compte d’intérêts commerciaux, de représentations régionales, de syndicats et bien d’autres, souligne la nécessité pour le BEUC d’avoir une forte présence sur la scène bruxelloise. Pour ce faire, nous recevons des financements de nos membres, une subvention de l’Union européenne et participons à des projets spécifiques. Cela permet au BEUC de poursuivre la tâche que nous poursuivons depuis plus de 60 ans, à savoir promouvoir les droits des consommateurs.

60 ans : toujours jeune et fort

En 2022, le BEUC a célébré ses 60 ans d’histoire et d’activités. Si vous êtes curieux de savoir comment nous avons célébré cet événement, voici un aperçu (en anglais). Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que le BEUC a fait au cours de ces six décennies et sur les défis qui restent à relever pour l'avenir, explorez notre livret anniversaire disponible ici.

Archives historiques de l'Union européenne

Vous souhaitez en savoir encore plus sur BEUC et son histoire ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous sommes fiers du fait que, depuis 2018, le BEUC ait eu la possibilité de disposer de ses propres archives stockées et cataloguées dans les Archives historiques de l'Union européenne (AHUE). Les archives sont hébergées par l'Institut universitaire européen de Florence, en Italie, et représentent plus de 30 mètres linéaires et 931 fichiers résumant l'histoire du BEUC entre 1962 et 2018. Ils constituent une référence unique pour quiconque s’intéresse à la manière dont les politiques actuelles ont été élaborées et façonnées. Il a fallu toute l’année 2019 pour archiver les documents du BEUC avant de l’ouvrir au public en 2020. Ceux-ci peuvent désormais être consultés en visitant la base de données en ligne sur le site Web des HAEU ou dans la salle de lecture des HAEU à Florence. Pour toute question, vous pouvez contacter les AHUE à l'adresse archiv@eui.eu.

L'équipe du BEUC

Le directeur général du BEUC est M. Agustín Reyna.
Tel: +32 (0)2 743 15 90
Email: directorsoffice[AT]beuc.eu
Un aperçu du personnel et des équipes du BEUC est disponible ici.

Notre comité exécutif

Le BEUC est géré par un comité exécutif composé de représentants de 12 de nos organisations membres, qui sont élus par l'Assemblée générale pour quatre ans et se réunissent à intervalles réguliers tout au long de l'année. Le Comité exécutif nomme le directeur du BEUC, propose des objectifs politiques et un programme de travail approuvé par l'Assemblée générale et coordonne les réunions de l'Assemblée générale. Les représentants actuels sont élus jusqu'en 2025.

Nos membres

La listes des membres du BEUC est disponible ici : https://www.beuc.eu/about-beuc/members

Les membres et membres affiliés du BEUC ont sensiblement les mêmes droits et devoirs. Les membres affiliés n’ont pas de droit de vote à l’Assemblée générale, ils n’ont pas le droit de se présenter à un siège au Comité exécutif et leur cotisation est calculée sur la base d’une formule différente.

Politique d’adhésion et développement

Comment nous contribuons à renforcer le mouvement des consommateurs à travers l'Europe

Un mouvement de consommateurs fort dans tous les pays européens est essentiel pour que les consommateurs soient bien représentés dans la prise de décision aux niveaux national et européen. Les organisations de consommateurs sont des organismes de surveillance qui veillent à ce que les droits des consommateurs soient bien conçus et appliqués de manière appropriée et efficace.

Les organisations de consommateurs d’Europe centrale, orientale et du Sud-Est – également connues sous l’acronyme CESEE – sont confrontées à des difficultés à cet égard. Le mouvement des consommateurs est ici constitué de petites organisations qui manquent de ressources ou de reconnaissance en tant qu’acteurs légitimes par leurs gouvernements. Il est également inquiétant de constater que beaucoup dépendent uniquement des financements publics, qui s’amenuisent. En tant qu’organisation de consommateurs paneuropéenne, nous travaillons à accroître l’influence de nos membres dans cette région.

Notre plan et sa mise en œuvre

En 2010, nous avons commencé à réfléchir à la manière de renforcer la position des organisations de consommateurs et des politiques en Europe centrale, orientale et du Sud-Est. Le BEUC et ses organisations membres ont pris les devants et mènent des activités pour concrétiser notre stratégie. Un exemple est le renforcement des capacités par le biais de programmes ciblés de formation et de mentorat. En 2019, la Direction générale de la justice et des consommateurs de l’UE (DG JUST) a débloqué des fonds supplémentaires et a fait confiance au BEUC pour lancer des projets et des programmes visant à remédier à la situation.

Nos actions

Nous rassemblons les gens
Une coopération fructueuse construit des ponts pour l’avenir. En 2016, par exemple, nous avons organisé une conférence avec notre membre tchèque dTest sur la manière de mieux faire respecter les droits des consommateurs en renforçant la coopération entre les organisations de consommateurs et les autorités nationales. Parmi ses principales recommandations : commencer par de petits projets pilotes de coopération. Ces recommandations contribuent au déploiement de la fonction de surveillance des organisations de consommateurs à travers l’Europe.

Nous réalisons des projets
« Les actes parlent plus fort que les mots », dit le dicton. Le BEUC a soutenu plusieurs projets visant à améliorer la durabilité financière de nos membres ainsi que leur visibilité et leur légitimité dans leur pays.

Programme de mentorat : ZPS (Slovénie) et dTest (République tchèque) ont été respectivement encadrés par Altroconsumo (Italie) et Consumentenbond (Pays-Bas) pour mettre en œuvre leurs projets, avec le soutien de Which ? (Royaume-Uni). ZPS a mené la première « campagne de changement d’énergie » dans un pays de la CESEE, tandis que dTest a remanié son site Web, ce qui l’a aidé à augmenter son nombre d’adhérents.
Fonds BEUC pour les membres : nos membres lettons et lituaniens se sont associés pour créer une « trousse de premiers secours pour les consommateurs ». Il s'agit d'un outil en ligne qui accompagne les consommateurs dans leur procédure de réclamation avant d'entrer dans un mode alternatif de règlement des litiges. Federacja Konsumentów (Pologne) et BNAAC (Bulgarie) ont également bénéficié du fonds, respectivement pour organiser une « campagne de changement d’énergie » et pour développer un modèle de référence pour les achats en ligne dans leur pays.
Projet pilote croate : la Croatie était jusqu’à récemment le seul pays de l’UE où le BEUC n’avait pas de représentant. Alors que de nombreuses petites organisations se disputent des ressources rares, il était essentiel pour nous de lancer un dialogue structuré entre les parties prenantes aux niveaux national et européen. Pour ce faire, le BEUC a nommé un coordinateur, Dinko Mihaljević, en novembre 2015. Trois ans plus tard, cela a abouti à la création d'une nouvelle organisation faîtière, l'Alliance croate des consommateurs (Unija potrosaca Hrvatske), qui a été admise en 2018 comme membre affilié du BEUC.

Nous informons et formons les professionnels de la consommation
Une autre initiative – entièrement financée par la Commission européenne et gérée par le BEUC jusqu’en juillet 2021 – est le programme Consumer PRO. Son objectif est de renforcer les organisations de consommateurs et les autres acteurs de la politique des consommateurs et de les équiper davantage pour protéger les consommateurs dans tous les États membres de l’UE ainsi qu’en Islande et en Norvège. Il s’agit d’un projet de suivi de Consumer Champion qui comprenait des modules d’apprentissage en ligne, des cours en classe et des cours de formation locaux organisés dans les pays de la CESEE.

Informations financières

Le BEUC est une association internationale sans but lucratif (AISBL) enregistrée en vertu du droit belge sous le numéro 422 071 051. En tant qu’organisation à but non lucratif, nos succès politiques ne seraient pas possibles sans le soutien financier que nous recevons de nos membres et des parties prenantes avec qui nous travaillons. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour ce soutien, qui nous permet d’avoir un plus grand impact et de représenter la voix des consommateurs sur un large éventail de questions prioritaires.

Transparence et financement

Notre politique consiste à rechercher du financement dans des domaines prioritaires, identifiés par nos membres comme importants pour les consommateurs. Ce financement peut être soit sans restriction (pour soutenir notre travail principal), soit lié à un projet ou un programme spécifique.

Tous les bailleurs de fonds potentiels sont soigneusement examinés afin de garantir qu’ils respectent nos objectifs et ne menacent pas notre intégrité et notre indépendance.

Nos revenus

Nos revenus en 2023 s'élèvent à 8 298 320 €. Cela comprend :

28,9 % - Une subvention de fonctionnement de l'UE provenant du volet consommateur du programme du marché unique 2021-27 pour soutenir notre travail au nom des consommateurs européens
23,6% - Cotisations de nos membres (organisations de consommateurs indépendantes)
29,1 % - Projets financés par des fondations philanthropiques.
15,1 % - Projets financés par les institutions de l'UE que nous réalisons à la suite d’appel d’offre remportés.
3,3% - Autres revenus.

Les membres à part entière (« full members ») contribuent à hauteur de 0,45 % de leurs revenus au BEUC et les membres affiliés (« affiliate members ») à hauteur de 0,30 % de leurs revenus. Pour les membres disposant de ressources moindres et dont la cotisation est inférieure à 2 000 € par an, provenant en partie des “nouveaux” États membres, les frais de participation aux réunions du BEUC (assemblée générale, groupes d'experts, groupes de travail) sont remboursés par le BEUC. Cette politique a été mise en place par le BEUC afin de permettre d'impliquer efficacement les organisations de consommateurs des “nouveaux” États membres dans le processus décisionnel au niveau de l'UE.

Le BEUC n’accepte pas de financement d’entreprise.

Des informations financières supplémentaires sont disponibles dans notre dernier rapport annuel ainsi que dans les rapports financiers audités pour 2019, 2020 and 2021, 2022 et 2023.

Comment nous sommes financés

Le BEUC est une organisation de consommateurs indépendante à but non lucratif, enregistrée en vertu du droit belge comme AISBL (Association internationale sans but lucratif) sous le numéro 422 071 051.

Notre financement

Le BEUC s’engage à prendre des décisions qui servent au mieux les intérêts des organisations de consommateurs indépendantes et, en fin de compte, des consommateurs. Pour cette raison, le BEUC n’accepte des financements que sur des sujets définis comme prioritaires pour les consommateurs et les membres du BEUC. Les bailleurs de fonds potentiels sont examinés afin de garantir qu’aucun compromis n’est fait tant sur notre mission que sur nos valeurs. Nous estimons que l’examen strict de nos bailleurs contribue à assurer que le BEUC demeure indépendant et que nos priorités s’alignent toujours sur les intérêts des consommateurs.

Comment nous acceptons et refusons les financements

Le BEUC estime que l’obtention d’un soutien financier auprès des bailleurs de fonds joue un rôle important dans la réalisation de notre mission.
Toutefois, afin de défendre notre précieuse indépendance, nous sommes très rigoureux lorsque nous décidons d’accepter ou non un financement, quelle qu’en soit la source. Nous disposons d’une liste d’indicateurs à haut risque que nous prenons en compte avant de nous engager avec un nouveau bailleur de fonds. Cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter :

L’organisation est-elle une entité commerciale ?
L’organisation ou les membres de son conseil d’administration sont-ils fortement affiliés à une entité commerciale ?
L'organisation a-t-elle un intérêt direct et/ou un lien direct avec l'une de nos activités (nécessaire pour éviter tout conflit d'intérêts) ?
Les travaux proposés porteront-ils atteinte à notre mission principale et/ou à celle de nos membres ?

Si l’une de ces réponses est « oui », le BEUC refuse automatiquement le soutien financier.

De plus, si un tel problème apparaît à un stade ultérieur, le BEUC se réserve le droit de mettre fin immédiatement aux partenariats.

Quels autres critères appliquons-nous à nos bailleurs de fonds ?

En plus de protéger notre indépendance, le BEUC ne travaille pas avec des bailleurs de fonds qui ne correspondent pas à nos valeurs, notre vision et notre mission. Ce critère est décidé au cas par cas, et peut par exemple inclure des fondations privées directement impliquées dans les industries des combustibles fossiles à forte intensité carbone (comme l’extraction du charbon), la fabrication d’armes, le tabac, etc. Afin de garantir que le risque de réputation associé à chaque nouveau bailleur de fonds est soigneusement pris en compte, le comité exécutif du BEUC préapprouve tous les nouveaux bailleurs de fonds avant la réception de nouveaux dons ou subventions.

Qui est responsable d’accepter et de refuser les fonds ?

L'équipe de développement de projets du BEUC et le directeur général sont responsables des contrôles de conformité quotidiens conformément à notre politique d'acceptation et de refus de financement.
Cette responsabilité est partagée avec le comité exécutif du BEUC, qui est composé de représentants élus des membres du BEUC.

Qui sont nos bailleurs de fonds actuels ?

Le BEUC s'engage à une transparence totale concernant ses sources de financement et publie chaque année une liste de ses bailleurs de fonds. Les dernières informations sur le financement sont disponibles dans notre rapport annuel : https://annualreport.beuc.eu/

Statuts

Statuts du BEUC (modifiés en mai 2020)
Dernier rapport annuel: Notre dernier rapport annuel est disponible ici.

Contact

Plus d’informations ? N’hésitez pas à nous contacter : enforcement@beuc.eu

Nederlandse versie (Laatst bijgewerkt op: februari 2025)

Wie we zijn
Hoe we werken
Onze geschiedenis
BEUC medewerkers
Ons bestuur
Onze leden
Lidmaatschapsbeleid en ontwikkeling
Financiële informatie
Hoe wij worden gefinancierd
Statuten
Contact

Wie we zijn

Consumenten in de Europese politiek

BEUC is de koepel voor 44 onafhankelijke consumentenorganisaties uit 31 landen. Onze belangrijkste rol is onze leden te vertegenwoordigen bij de EU-instellingen en de belangen van de Europese consumenten te verdedigen. De afkorting ‘BEUC’ komt van onze Franse naam, 'Bureau Européen des Unions de Consommateurs'.

Ons dagelijks werk houdt in dat we ervoor zorgen dat de EU-beleidsbeslissingen neemt die het leven van consumenten verbeteren. Dit omvat een hele reeks onderwerpen, waaronder concurrentie, consumentenrechten, digitale rechten, energie, verhaal en handhaving, financiële diensten, voeding, gezondheid, productveiligheid, duurzaamheid en handelsbeleid.

Het BEUC-secretariaat bevindt zich in Brussel en heeft meer dan 50 medewerkers.

De kracht van BEUC: onze leden

We zijn in 1962 opgericht door consumentengroepen uit zes lidstaten van de toenmalige Europese Economische Gemeenschap (EEG). Tegenwoordig zijn onze leden afkomstig uit 26 EU-lidstaten, IJsland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. BEUC wordt door besluitvormers erkend als een betrouwbare vertegenwoordiger, vooral dankzij de collectieve vaardigheden, kennis en expertise van onze lidorganisaties.

Een video over onze activiteiten is hier beschikbaar

Visie

Wij streven ernaar om consumentenvertrouwen te geven in de Europese interne markt. Om dit vertrouwen te garanderen, streven we naar bescherming en keuze als motoren van consumentenmarkten. Dit betekent dat mensen toegang krijgen tot onpartijdige informatie, dat ze afdwingbare rechten hebben en zich bewust zijn van deze rechten, en dat ze verhaalsmogelijkheden krijgen waarvan ze gebruik kunnen maken als er iets misgaat.

Het consumentenbeleid heeft in de loop der decennia veel problemen aangepakt. Sommige zijn er nog steeds: oneerlijke behandeling, bedrog, producten die niet aan de verwachtingen voldoen of die ronduit gevaarlijk zijn. Er zijn ook nieuwe uitdagingen bijgekomen: de klimaatcrisis, medicijnen die minder beschikbaar en betaalbaar worden en de opkomst van kunstmatige intelligentie. Er is weldoordacht EU-beleid nodig om deze uitdagingen aan te gaan en de levenskwaliteit van de huidige en toekomstige generaties te verbeteren.

BEUC pleit er sterk voor om het belang van de consument centraal te stellen bij systemische veranderingen in de manier waarop we produceren en consumeren, en er tegelijkertijd voor te zorgen dat rekening wordt gehouden met kwetsbare groepen (kinderen, ouderen en mensen met een laag inkomen).

Een internationaal netwerk

BEUC is een geassocieerd lid van Consumers International (CI), dat consumenten verdedigt op het niveau van de wereldwijde beleidsvorming. Samen met CI en onze andere zusterorganisaties pakken we alle gebieden aan die van invloed zijn op consumenten. ANEC vertegenwoordigt Europese consumenten bij het opstellen van technische normen. ICRT is een wereldwijde organisatie die actief is op het gebied van onderzoek en testen.

We maken ook deel uit van de Transatlantic Consumer Dialogue (TACD), een forum van consumentenorganisaties uit de VS en de EU dat gezamenlijke beleidsaanbevelingen doet aan de regering van de VS en de Europese Unie.

Waarom deze naam?

Veel mensen stellen deze vraag! Ten eerste weten ze misschien niet dat BEUC naar ons Franstalige afkorting verwijst. Ten tweede spreekt iedereen het anders uit en klinkt het in geen enkele Europese taal prettig. Mensen vragen ons vaak of het niet beter zou zijn om de naam te veranderen. Maar als organisatie met een lange reputatie maakt het behouden van onze oorspronkelijke naam ons direct herkenbaar, dus misschien is het geen goed idee om een winnende formule te veranderen. In plaats daarvan introduceren we onszelf meestal als “BEUC, de Europese Consumentenorganisatie”. Wat de uitspraak betreft, laten we zeggen dat het een kwestie van consumentenkeuze is!

Hoe we werken

Onze leden beslissen over de prioriteiten en doelstellingen van BEUC op onze halfjaarlijkse Algemene Vergaderingen. BEUC profiteert rechtstreeks van hun ervaring en dagelijks contact met consumenten door heel Europa. Bovendien kan iedereen die te maken heeft met BEUC er zeker van zijn dat het standpunt dat wij naar voren brengen de steun heeft van de meest representatieve nationale consumentenorganisaties. Via BEUC kunnen deze organisaties met één stem spreken.

Onze aangesloten leden zijn nationaal, regionaal, grensoverschrijdend of internationaal actief en deskundig op het gebied van consumentenbelangen. Ons lidmaatschap is open voor organisaties met verschillende achtergronden maar met één gemeenschappelijk doel: de bevordering en verdediging van de algemene consumentenbelangen.

Lobbyen

Om ervoor te zorgen dat de Europese Unie “openstaat voor publieke controle”, hebben de Europese Commissie en het Europees Parlement een transparantieregister voor belangenvertegenwoordigers opgezet. Bedrijven, bedrijfsverenigingen, adviesbureaus en maatschappelijke organisaties die zich bezighouden met “activiteiten die tot doel hebben de beleidsformulering en het besluitvormingsproces van de Europese instellingen te beïnvloeden”, worden aangemoedigd om zich in te schrijven. BEUC heeft zich ingeschreven in dit EU-lobbyregister onder het volgende registratienummer: 9505781573-45.

Toepassing en handhaving van wetgeving (“enforcement”)

BEUC wil er ook voor zorgen dat de EU-regels in de praktijk resultaat opleveren voor de consument. Onze handhavingsactiviteiten omvatten onder andere de goedkeuring van een strategie om deze activiteiten met onze leden te sturen, activiteiten op het gebied van groepsvorderingen en de lancering van gecoördineerde klachten in verschillende sectoren.

BEUC heeft ook een lange traditie in het verschijnen voor het Hof van Justitie van de Europese Unie (Cour de Justice de l’Union européenne) om de belangen van Europese consumenten te vertegenwoordigen, met name in mededingingsrechtzaken

Waarom wij uniek zijn

De kracht en het unieke karakter van BEUC komen voort uit de legitimiteit die we ontlenen aan ons diverse en grote netwerk van onafhankelijke lidorganisaties die alle EU-landen en daarbuiten bestrijken. Het vertrouwen en de samenwerking met en tussen onze leden geven ons de expertise, ervaring en inzet om consumentenbelangen te behartigen. Dit stelt ons in staat om informatie over consumentenschade te delen, mogelijke oplossingen te analyseren, samen te werken aan onze belangenbehartiging en gezamenlijke en gecoördineerde handhavingsacties te ondernemen.

Onze missie

De missie van BEUC is om, samen met onze leden, het EU-beleid te beïnvloeden en zo een duurzame en eerlijke economie en samenleving voor Europese consumenten te realiseren, als onderdeel van een geglobaliseerde economie.
Dit houdt in dat we het regelgevings- en beleidskader van de EU vormgeven, bijdragen aan de handhaving van rechten op EU- en nationaal niveau en deze rechten vergemakkelijken, en de gezondheid, veiligheid, juridische en economische belangen van consumenten beschermen en bevorderen.

Wat is onze visie op een consumentvriendelijke EU?

BEUC werkt aan een EU die een sterke consumentenbescherming biedt, nu en in de toekomst, in lijn met de VN-doelstellingen voor duurzame ontwikkeling. Dit betekent:

Consumenten in staat stellen duurzame keuzes te maken door ervoor te zorgen dat de gemakkelijkste, meest betaalbare en aantrekkelijke opties in alle product- en dienstensectoren duurzaam zijn.
Ervoor zorgen dat consumenten profiteren van een open, concurrerende interne markt, zowel in de fysieke als in de digitale economie, met volledig behoud van hun autonomie en privacy.
Consumenten “by default and by design” beschermen en mondig maken, zodat zij in een steeds complexere en technologische wereld kunnen vertrouwen op essentiële waarborgen die altijd en waar mogelijk automatisch van toepassing zijn.
Ervoor zorgen dat consumenten profiteren van een efficiënte handhaving van hun rechten, dat handhavingsinstanties hun mandaat doeltreffend kunnen uitvoeren en dat consumenten over instrumenten beschikken om verhaal te halen.
Consumenten ook op mondiale markten goed beschermen, doordat de EU de consumentenbelangen verdedigt in samenwerkings- en handelsovereenkomsten met niet-EU-landen
Streven naar inclusieve, transparante en verantwoording plichtige instellingen en bestuursprocessen die de consumenten en het bredere algemeen belang ten goede komen-
Bevordering van een levendige consumentenbeweging, waarbij consumentenorganisaties de belangen van consumenten behartigen bij beleidsmakers en regelgevers op EU- en nationaal niveau en hen in staat stellen, waar nodig, toegang tot de rechter te krijgen.

Fundamentele middelen om onze missie en visie te bereiken

Onze waarden en manier van werken

Een aanpak op basis van bewijs
Onze standpunten en verzoeken aan beleidsmakers om actie te ondernemen zijn gebaseerd op bewijsmateriaal dat door onze leden is verzameld uit hun dagelijkse contacten met consumenten en/of hun grondige analyse van situaties waarmee consumenten te maken hebben. Dit vergroot onze invloed bij EU-beleidsmakers en moedigt hen aan om volledig rekening te houden met consumentenbelangen bij het ontwerpen en uitvoeren van hun beleid. We bieden toegevoegde waarde door ons te richten op de ervaring van de consument en beleidsvoorstellen te onderwerpen aan ‘reality checks’ en gedragsreacties.

Constructieve en interdisciplinaire belangenbehartiging
Wanneer onze standpunten tekortkomingen of lacunes in de consumentenbescherming aan het licht brengen, bieden we beleidsmakers systematisch constructieve oplossingen aan om dit aan te pakken. We streven ernaar om beleidsmakers te voorzien van sterke, betrouwbare analyses over de noodzaak om actie te ondernemen om het consumentenbelang te beschermen. Deze aanpak betekent dat we onze contacten met beleidsmakers baseren op respect, legitimiteit en professionaliteit. We zijn trots op onze interdisciplinaire aanpak, zowel voor beleids- als handhavingswerk.

Inclusiviteit
BEUC baseert zijn standpunten op inclusiviteit, met als doel de volledige diversiteit van consumentenbelangen en -perspectieven te vertegenwoordigen. We besteden niet alleen specifieke aandacht aan de behoeften van de meest kwetsbaren, maar ook aan het identificeren van nieuwe soorten kwetsbaarheid die veranderen naarmate de marktomstandigheden evolueren. Meer in het algemeen weerspiegelt onze strategie 2022-2025 meer dan ooit de diversiteit van consumentenbehoeften en -verwachtingen, afhankelijk van bijvoorbeeld leeftijd en opleiding.

Deze strategie is er in het bijzonder op gericht om de jongere generaties te bereiken, om hun specifieke zorgen en verwachtigen adequaat te vertegenwoordigen.

Communicatie in gewone taal
We streven ernaar om onze beleidsstandpunten te communiceren op een manier die begrijpelijk is buiten de zeer beperkte sfeer van de EU-instellingen, zodat ze kunnen worden begrepen en opgevolgd door nationale beleidsmakers en belanghebbenden.

Langetermijnperspectief
We hanteren een langetermijnperspectief op consumentenbelangen, met het oog op het vergroten van het bewustzijn van - en het aanpakken van - het verborgen prijskaartje voor onze samenleving van minder duurzaam en minder mensgericht beleid.

De consumentenbeweging versterken

Hoewel BEUC traditioneel gezien vooral betrokken is bij belangenbehartiging, heeft het secretariaat de afgelopen jaren geïnvesteerd in het opbouwen van de capaciteit van consumentenprofessionals op nationaal niveau om hun doelstellingen te verwezenlijken. Ons team voor capaciteitsopbouw ontwerpt, ontwikkelt en ondersteunt trainingscursussen, niet alleen over beleidsonderwerpen, maar ook over strategische planning, projectbeheer en fondsenwerving, met het oog op het vergroten van de duurzaamheid van consumentenorganisaties in heel Europa.

De laatste stap: handhaving en verhaalsmogelijkheden

De allerbeste consumentenwetgeving is zinloos als ze niet naar behoren wordt uitgevoerd en gehandhaafd ten behoeve van de consumenten in het dagelijks leven. Daarom is de handhaving van consumentenrechten, zowel op nationaal, grensoverschrijdend als EU-niveau, de afgelopen jaren een belangrijke hoeksteen geworden van de strategie van het BEUC om zijn missie te vervullen. Deze werkstroom omvat verschillende aspecten: ondersteuning en coördinatie van de inspanningen van onze leden om consumentenrechten te handhaven, contact met EU-netwerken van handhavingsinstanties, in coördinatie met of ter aanvulling van de acties van onze leden ten aanzien van nationale regelgevers, en optreden als klager of derde partij in mededingingszaken in de EU. De goedkeuring van de richtlijn inzake vertegenwoordigende acties zal een grote verandering teweegbrengen wat betreft de omvang van het handhavingswerk dat door het BEUC-netwerk kan worden uitgevoerd in het kader van de strategie 2022-2025.

Onze allianties

Met andere voorvechters van de consument
BEUC zoekt naar synergiën en wederzijdse versterking met andere consumentennetwerken, of het nu gaat om Europese normalisatie (ANEC), internationale fora (Consumers International), producttesten (ICRT) of het uitwisselen van informatie om de trans-Atlantische samenwerking in het belang van de consument te bevorderen (TACD).

Met andere belanghebbenden
In ons belangenbehartigingswerk zoeken we systematisch contact met andere vertegenwoordigers van consumenten- of maatschappelijke belangen, zowel op internationaal als op EU-niveau. Daarbij blijven we gefocust op onze specifieke missie om de belangen van de consument te behartigen. We werken regelmatig samen met bedrijfsverenigingen, bedrijven, vakbonden, milieuorganisaties en andere organisaties van algemeen belang. We werken systematisch samen met academici om eersteklas expertise te behouden en te ontwikkelen en om relevant academisch consumentenonderzoek te bevorderen. We geloven dat dergelijke contacten en samenwerking belangrijk zijn om wederzijds respect voor verschillende standpunten te bevorderen.

Met donoren
De steeds grotere diversiteit van de uitdagingen waar consumenten voor staan en de vermenigvuldiging van onze acties vereisen meer financiering. BEUC heeft daarom een succesvolle fondsenwervingsstrategie ontwikkeld, door samen te werken met stichtingen die onze missie ondersteunen door de middelen te verschaffen om onze capaciteit op sommige gebieden te versterken, bewijs op te bouwen en onze standpunten te onderbouwen met wetenschappelijk onderzoek. Dit stelt ons in staat om ons bereik naar beleidsmakers sterk te vergroten.

Deskundige medewerkers in ons Brusselse secretariaat

BEUC is er trots op te kunnen rekenen op meer dan 50 ervaren en toegewijde medewerkers die het ledennetwerk dagelijks coördineren en vertegenwoordigen richting de EU-instellingen.

Onze geschiedenis

BEUC werd op 6 maart 1962 opgericht door consumentenorganisaties uit België, Luxemburg, Frankrijk, Nederland, Italië en Duitsland. Na een aantal jaren van samenwerking besloten deze organisaties een Europese vereniging op te richten, gevestigd in Brussel. BEUC was een pionier en een van de eerste lobbyorganisaties die een vestiging in de Europese hoofdstad opzette om invloed uit te oefenen op het besluitvormingsproces.

Velen volgden en het aantal lobbyisten steeg exponentieel tot het huidige aantal van ruim 15.000. De enorme druk die op beleidsmakers wordt uitgeoefend door de vele lobbyisten die namens commerciële belangen, regionale vertegenwoordigingen, vakbonden en vele anderen werken, onderstreept de noodzaak voor BEUC om een sterke aanwezigheid in Brussel te hebben. Om dit te realiseren ontvangen wij financiële steun van onze leden, een subsidie van de Europese Unie en nemen wij deel aan specifieke projecten.

60 jaar jong, 60 jaar sterk

In 2022 vierde BEUC haar 60-jarig bestaan en haar prestaties. Bent u benieuwd hoe wij het hebben gevierd? In dit nieuwsbericht leest u er alles over. Wilt u meer weten over wat BEUC in die zes decennia heeft gedaan en welke uitdagingen er voor de toekomst liggen, lees dan ons jubileumboekje dat hier verkrijgbaar is.

Historische Archieven van de Europese Unie

Wilt u nog meer weten over BEUC en haar geschiedenis? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Wij zijn er trots op dat BEUC sinds 2018 de mogelijkheid heeft om haar eigen archieven op te slaan en te catalogiseren in het Historisch Archief van de Europese Unie (HAEU). De archieven zijn ondergebracht bij het Europees Universitair Instituut in Florence, Italië, en beslaan ruim 30 strekkende meter en 931 bestanden die de geschiedenis van BEUC tussen 1962 en 2018 samenvatten.

Ze vormen een uniek naslagwerk voor iedereen die geïnteresseerd is in de wijze waarop het huidige beleid tot stand is gekomen en vorm heeft gekregen. Het duurde het hele jaar 2019 om de documentatie van BEUC te archiveren voordat deze in 2020 voor het publiek werd opengesteld. Deze kunt u nu raadplegen via de online database op de HAEU-website of in de HAEU-leeszaal in Florence. Voor vragen kunt u contact opnemen met de HAEU via archiv@eui.eu.

BEUC medewerkers

De directeur-generaal van BEUC is Agustín Reyna.

Tel: +32 (0)2 743 15 90
Email: directorsoffice[AT]beuc.eu
Een overzicht van BEUC medewerkers en teams is hier beschikbaar.

Ons bestuur

Een bestuur dat bestaat uit 12 vertegenwoordigers van onze lidorganisaties oefent toezicht uit over BEUC. Deze worden door de Algemene Vergadering voor vier jaar gekozen en komen gedurende het jaar met regelmatige frequentie bijeen. Het bestuur benoemt de directeur van het BEUC, stelt beleidsdoelstellingen en een werkprogramma voor dat door de Algemene Vergadering wordt goedgekeurd en coördineert de vergaderingen van de Algemene Vergadering. De huidige vertegenwoordigers worden gekozen tot 2025.

Onze leden

De lijst van BEUC-leden is hier beschikbaar.

BEUC-leden en aangesloten leden hebben min of meer dezelfde rechten en plichten. Aangesloten leden hebben geen stemrecht op de Algemene Vergadering, zijn niet verkiesbaar voor een zetel in het Uitvoerend Comité en hun lidgeld wordt berekend op basis van een andere formule.

Lidmaatschapsbeleid en ontwikkeling

Hoe wij de consumentenbeweging in heel Europa helpen versterken

Een sterke consumentenbeweging in alle Europese landen is essentieel om consumenten goed te vertegenwoordigen in besluitvorming op zowel nationaal als Europees niveau. Consumentenorganisaties zijn waakhonden die erop toezien dat consumentenrechten goed zijn vormgegeven en correct en effectief worden gehandhaafd.

Consumentenorganisaties in Centraal-, Oost- en Zuidoost-Europa – ook bekend onder de afkorting CESEE – ondervinden hierbij moeilijkheden. De consumentenbeweging bestaat hier uit kleine organisaties die niet over voldoende middelen beschikken of door hun overheden als legitieme belanghebbenden worden erkend. Het is ook zorgelijk dat veel organisaties volledig afhankelijk zijn van overheidsfinanciering, en die financiering afneemt. Als pan-Europese consumentenorganisatie streven wij ernaar de invloed van onze leden in deze regio te vergroten.

Ons plan en de uitvoering ervan

In 2010 zijn we begonnen met het plannen van hoe we de positie van consumentenorganisaties en het beleid in Centraal-, Oost- en Zuidoost-Europa konden versterken. BEUC en haar lidorganisaties hebben het voortouw genomen en activiteiten uitgevoerd om onze strategie in de praktijk te brengen. Een voorbeeld hiervan is capaciteitsopbouw door middel van gerichte trainings- en mentorprogramma's. In 2019 stelde het directoraat-generaal Justitie en Consumentenzaken van de EU (DG JUST) extra financiering beschikbaar en vertrouwde het erop dat BEUC-projecten en programma's zou lanceren om de situatie in de Centraal-Europese landen aan te pakken.

Onze acties

Wij brengen mensen samen
Succesvolle samenwerking bouwt bruggen naar de toekomst. Zo organiseerden we in 2016 samen met ons Tsjechische lid dTest een conferentie over hoe we de rechten van consumenten beter kunnen handhaven door de samenwerking tussen consumentenorganisaties en nationale autoriteiten te versterken. Een van de belangrijkste aanbevelingen: begin met kleine pilot-samenwerkingsprojecten. Dergelijke aanbevelingen dragen bij aan de uitrol van de waakhondfunctie van consumentenorganisaties in heel Europa.

Wij voeren projecten uit
‘Daden zeggen meer dan woorden’, luidt het gezegde. BEUC heeft verschillende projecten ondersteund om de financiële duurzaamheid van onze leden te verbeteren, evenals de zichtbaarheid en legitimiteit in hun land.

Mentoringprogramma: ZPS (Slovenië) en dTest (Tsjechië) zijn respectievelijk door Altroconsumo (Italië) en de Consumentenbond (Nederland) begeleid bij de uitvoering van hun projecten, met steun van Which? (Verenigd Koninkrijk). ZPS organiseerde de eerste ‘energieswitchcampagne’ in een CESEE-land, terwijl dTest zijn website vernieuwde, wat hen hielp hun ledenaantal te vergroten.
BEUC-fonds voor leden: onze Letse en Litouwse leden hebben samengewerkt om een ‘EHBO-doos voor consumenten’ te creëren. Dit is een online hulpmiddel dat consumenten ondersteunt bij de klachtenprocedure voordat ze een alternatieve geschillenbeslechting starten. Ook Federacja Konsumentów (Polen) en BNAAC (Bulgarije) profiteerden van het fonds, respectievelijk om een ‘energieswitchcampagne’ te organiseren en een keurmerk te ontwikkelen voor online winkelen in hun land.
Kroatisch pilotproject: Kroatië was tot voor kort het enige EU-land waar BEUC geen ledenorganisatie had. Omdat veel kleine organisaties concurreren om schaarse middelen, was het voor ons essentieel om een gestructureerde dialoog op gang te brengen tussen belanghebbenden op nationaal en Europees niveau. Om dit te realiseren, stelde BEUC in november 2015 een coördinator aan, Dinko Mihaljević. Drie jaar later resulteerde dit in de oprichting van een nieuwe overkoepelende organisatie, de Kroatische Consumentenbond (Unija potrosaca Hrvatske), die in 2018 werd toegelaten als geassocieerd lid van BEUC.

Wij informeren en trainen consumentenprofessionals
Een ander initiatief – volledig gefinancierd door de Europese Commissie en tot juli 2021 gerund door BEUC – is het Consumer PRO-programma. Het doel is om consumentenorganisaties en andere actoren in het consumentenbeleid meer slagkracht te geven om consumenten in alle EU-lidstaten, maar ook in IJsland en Noorwegen, te beschermen. Het is een vervolgproject op Consumer Champion en omvat e-learningmodules, klassikaal onderwijs en lokale trainingen in alle CESEE-landen.

Financiële informatie

Financiële informatie

BEUC is een onafhankelijke consumentenorganisatie zonder winstoogmerk, geregistreerd onder Belgisch recht als IVZW (Internationale vereniging zonder winstoogmerk) onder het nummer 422 071 051. Als non-profitorganisatie zouden onze beleidsresultaten niet mogelijk zijn zonder de financiële steun die we ontvangen van zowel onze leden als onze donoren. Wij zijn enorm dankbaar voor deze steun, die ons in staat stelt een grotere impact te bereiken en de stem van de consument te vertegenwoordigen bij een breed scala aan prioritaire kwesties.

Transparantie en financiering

Het is ons beleid om financiering te zoeken in prioritaire gebieden die door onze leden als belangrijk voor consumenten worden aangemerkt. Deze financiering kan onbeperkt zijn (ter ondersteuning van ons kernwerk) of gekoppeld zijn aan een specifiek project of programma. Alle potentiële financiers worden zorgvuldig gescreend via ons due diligence-proces. Zo garanderen we dat ze aansluiten bij onze doelstellingen en onze integriteit en onafhankelijkheid niet in gevaar brengen.

Ons inkomen

In 2023 bedroeg € 8.298.320. Dit omvat:

28,9% - Een EU-exploitatiesubsidie uit het consumentenonderdeel van het programma voor de interne markt 2021-27 ter ondersteuning van ons werk ten behoeve van Europese consumenten
23,6% - Lidmaatschapsgelden van onze leden (onafhankelijke consumentenorganisaties)
29,1% - Door filantropische stichtingen gefinancierde projecten
15,1% - Door EU-instellingen gefinancierde projecten die we uitvoeren na succesvolle reacties op openbare aanbestedingsprocedures
3,3% - Overige inkomsten

Volwaardige leden dragen 0,45% van hun inkomen bij aan BEUC, en aangesloten leden dragen 0,30% van hun inkomen bij. Voor leden met minder middelen en een bijdrage van minder dan € 2.000 per jaar, die deels afkomstig zijn uit de nieuwe lidstaten, worden de kosten voor deelname aan de BEUC-vergaderingen (Algemene Vergadering, expertgroepen, werkgroepen) door het BEUC vergoed. Dit beleid is door het BEUC opgezet om de consumentenorganisaties uit de nieuwe lidstaten effectief te betrekken bij het besluitvormingsproces op EU-niveau.

BEUC accepteert geen financiering door bedrijven.
Meer informatie over onze begroting vindt u in ons jaarverslag en in de gecontroleerde financiële verslagen over 2019, 2020 2021, 2022 en 2023.

Hoe wij worden gefinancierd

BEUC is een onafhankelijke consumentenorganisatie zonder winstoogmerk, geregistreerd onder Belgisch recht als IVZW (Internationale vereniging zonder winstoogmerk) onder het nummer 422 071 051.

Onze financiering

BEUC streeft ernaar beslissingen te nemen die in het belang zijn van onafhankelijke consumentenorganisaties en uiteindelijk van de consument. Om deze reden accepteert BEUC alleen financiering voor onderwerpen die prioriteit hebben voor consumenten en BEUC-leden. Potentiële financiers worden gescreend via een due diligence-proces. Zo zorgen we ervoor dat we onze missie en waarden niet in gevaar brengen als het gaat om het werven van inkomsten voor ons werk, zoals hieronder verder wordt uitgelegd. Wij zijn van mening dat de strikte en zorgvuldige toepassing van due diligence-processen op onze financiers ervoor zorgt dat BEUC onafhankelijk blijft en dat onze prioriteiten altijd aansluiten bij de beste belangen van de consument.

Hoe wij donaties accepteren en weigeren

BEUC is ervan overtuigd dat het verkrijgen van financiële steun van financiers een belangrijke rol speelt bij het verwezenlijken van onze missie. Om onze onafhankelijkheid te waarborgen, zijn wij echter nauwkeurig bij de beslissing of we een donatie accepteren. Wij hebben een lijst met indicatoren met een hoog risico die wij in overweging nemen voordat we met een nieuwe donor in zee gaan. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

Is de organisatie een rechtspersoon?
Is de organisatie, of zijn de bestuursleden ervan, nauw verbonden met een rechtspersoon?
Heeft de organisatie een persoonlijk belang bij, en/of een direct verband met, een van onze activiteiten (noodzakelijk om belangenconflicten te voorkomen)
Zal het voorgestelde werk afbreuk doen aan onze kerntaak en/of die van onze leden?

Als een van deze antwoorden ‘ja’ is, weigert BEUC automatisch financiële steun. Mochten dergelijke zorgen later aan het licht komen, dan behoudt BEUC zich het recht voor om partnerschappen onmiddellijk te beëindigen.

Welke andere criteria hanteren wij voor onze financiers?

Naast het beschermen van onze onafhankelijkheid, werkt BEUC niet samen met financiers die niet aansluiten bij onze waarden, visie en missie. Dit criterium wordt per geval beoordeeld, maar kan bijvoorbeeld ook betrekking hebben op particuliere stichtingen die direct betrokken zijn bij koolstof intensieve fossiel brandstof industrieën (zoals steenkoolwinning), wapenproductie, tabak, etc. Om ervoor te zorgen dat het reputatierisico dat met elke nieuwe financier gepaard gaat, zorgvuldig wordt overwogen, keurt het bestuur van BEUC alle nieuwe financiers vooraf goed voordat nieuwe donaties of subsidies worden ontvangen.

Wie is verantwoordelijk voor het accepteren en weigeren van geld?

Het projectontwikkelingsteam van BEUC en de directeur-generaal zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse nalevingscontroles in overeenstemming met ons beleid voor het accepteren en afwijzen van financiering. Deze verantwoordelijkheid wordt gedeeld met het bestuur van de BEUC, dat bestaat uit gekozen vertegenwoordigers van de BEUC-leden.

Wie zijn onze huidige financiers?

BEUC streeft naar volledige transparantie met betrekking tot haar financieringsbronnen en publiceert jaarlijks een lijst met financiers. De meest recente informatie over financiering is beschikbaar in ons jaarverslag: https://annualreport.beuc.eu/

Statuten

Statuten van BEUC
Laatste jaarverslag: Ons laatste jaarverslag is hier beschikbaar

Contact

Meer informatie nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen: enforcement@beuc.eu